daka-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী daka এবং এর সদস্যদের মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। daka একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সুবিধা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য তাঁর নিজের ভাষায় সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সদস্যরা সরাসরি আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সঙ্গে যুক্ত অন্যান্য নথি — যেমন আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা — এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে daka-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝাবে।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী বোঝাবে যিনি daka-র প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "বোনাস" বলতে daka প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা রিওয়ার্ড বোঝাবে।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উইথড্র করার আগে যতবার বোনাসের পরিমাণ বাজি ধরতে হবে সেই সংখ্যা বোঝাবে।
• "নেট লস" বলতে একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জেতার পরিমাণ বাদ দেওয়ার পর যা থাকে তা বোঝাবে।

১.২ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী daka প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তাঁরা যে ডিভাইস বা মাধ্যম ব্যবহার করুন না কেন। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এই একই শর্তাবলী পুরোপুরি কার্যকর।

daka-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সদস্যকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে পাওয়া যেকোনো জেত বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার daka-র সংরক্ষিত।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সঞ্চিত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় ও কার্যকর হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা প্রতিটি সদস্যের নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টে যা-ই ঘটুক, তার সম্পূর্ণ দায় সদস্যের নিজের। কেউ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করেছেন বলে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে daka-র গ্রাহকসেবায় জানাতে হবে।

daka সকল সদস্যের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট তৈরির পর যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রলের অনুরোধ আটকে রাখা হতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলাদি

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা বৈধ পাসপোর্টের স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি।
• ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (সাম্প্রতিক ৯০ দিনের মধ্যকার) — ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেলফি সহ পরিচয়পত্রের ছবি।

৩.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে। daka অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষা দেওয়াকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

daka-তে লেনদেন সহজ ও দ্রুত করার জন্য একাধিক মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধা রাখা হয়েছে।

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান ব্যাংক)।
• যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে, উইথড্রও সেই একই অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।

৪.২ উইথড্রলের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৮০০।
• উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫-৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্রলের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• যদি কোনো বোনাসের সঙ্গে যুক্ত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রলের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• daka সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রল সাময়িকভাবে আটকে রাখতে ও অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

৪.৩ লেনদেন-সম্পর্কিত সীমাবদ্ধতা

অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ধরন পাওয়া গেলে daka সেই অ্যাকাউন্টে তদন্ত করার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত থাকতে পারে।

daka-র বোনাস অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য বা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পাওয়া যায়। যেকোনো বোনাস দাবি করার আগে সেই বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী পড়ে নেওয়া আবশ্যক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০; বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ সাপ্তাহিক ও বিশেষ বোনাস

• daka সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব: প্রতি সপ্তাহে যেকোনো ডিপোজিটে ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৮ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• daka স্লট আনন্দ বোনাস: স্লট গেমে ডিপোজিটে ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২৫ গুণ, সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০।
• daka ক্রিকেট উৎসাহী পুরস্কার: আন্তর্জাতিক সিরিজ চলাকালীন ক্রিকেট বাজিতে ডিপোজিটে ৪০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ২০ গুণ।
• daka জন্মদিন বিশেষ উপহার: যাচাইকৃত সদস্যরা জন্মদিনে সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পুরস্কার পাবেন, ওয়েজারিং ১০ গুণ।
• daka বন্ধু আনো উদযাপন: সফল রেফারেলে সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পুরস্কার, ওয়েজারিং ১২ গুণ।

৫.৩ বোনাস-সম্পর্কিত বিধিনিষেধ

• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• বোনাস পরিমাণের সঙ্গে জেতা অর্থ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• daka যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কোনো অর্থ নয় — এটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ সাপেক্ষে জেতার সুযোগ।

daka-র প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং সুবিধা পাওয়া যায়। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও কিছু সাধারণ নীতি সবক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

• বেট চূড়ান্ত হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার daka-র আছে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সেই নির্বাচন বাদ দিয়ে বাকিগুলো দিয়ে নতুন অডস হিসাব করা হবে।

৬.২ অডস ও পেমেন্ট

daka ডেসিমাল অডস ফরম্যাটে বেট প্রদর্শন করে। জেতা বেটের পেমেন্ট নিয়মিত হিসাবে করা হয়। উদাহরণ: দল A-র অডস ২.১০ এবং দল B-র অডস ১.৭৫ হলে দল B-তে ৳৫০০ বাজি ধরলে দল B জিতলে ৳৮৭৫ ফেরত পাওয়া যাবে (৳৩৭৫ মুনাফা); দল A জিতলে পুরো ৳৫০০ হারাতে হবে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে বেট দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেম এক্সপ্লয়েটিং নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার যেকোনো প্রচেষ্টা বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭.১ daka কর্তৃক বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে daka যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হওয়া।

৭.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য daka-র গ্রাহকসেবায় অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে উইথড্রলের অনুরোধ করা যাবে, তবে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-exclusion)

কোনো সদস্য যদি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে চান, তাহলে তিনি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতায় বর্ণিত স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন।

daka বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং তখনই উপভোগ্য, যখন তা নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীল উপায়ে হয়। গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়।

সদস্যদের খেলার সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে daka বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে — যেমন ডিপোজিট সীমা, সেশন সময় নিয়ন্ত্রণ ও স্ব-বর্জন। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

• ২১+ বয়সের জন্য — এই নিয়ম কঠোরভাবে প্রযোজ্য।
• যদি মনে হয় গেমিং জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য পেশাদার সংস্থার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

daka সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

৯.১ কুকি ও ট্র্যাকিং

daka-র ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

daka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তন না মানলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা উচিত।

১০.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়ার জন্য সদা প্রস্তুত। সহায়তার ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসার (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর সহজভাবে দেওয়া আছে।