daka-র গোপনীয়তা নীতি

daka একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) daka-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন daka-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন বা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূরকভাবে কাজ করে এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

আমরা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই নথিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে না।

daka বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের প্রক্রিয়ায় আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• আবাসিক ঠিকানার প্রমাণপত্র
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)

২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় লেনদেনের বিবরণ, পরিমাণ, তারিখ এবং পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেন, কোন পেজ ভিজিট করেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করেন — এই কারিগরি তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

২.৫ ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য

IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (ব্যবহারকারীর সম্মতি থাকলে)

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া বা শেয়ার করি না। daka-র আমাদের সম্পর্কে পেজে আমাদের কার্যক্রম ও দর্শন সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে পারবেন।

daka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্থানান্তরিত এবং সংরক্ষিত হয়।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংযোগে TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভালনারেবিলিটি পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) পদ্ধতি
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪.৩ সার্ভার অবস্থান

daka-র ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হলে সমতুল্য নিরাপত্তা মান নিশ্চিত করা হয়।

daka সাধারণত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের কাজে সীমাবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম স্টুডিও অংশীদাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক আদেশ মেনে চলতে কর্তৃপক্ষের সঠিক অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে তদন্তের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে।

daka-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

daka-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্যের অনুলিপি প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে সঠিক তথ্য আপডেট করা হবে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার daka অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন অথবা গ্রাহক সেবায় জানাতে পারবেন।

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে দায়িত্বশীল খেলা পেজে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুযোগ সম্পর্কেও জানুন — এগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সাথে যুক্ত।

daka কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে নির্ভরযোগ্য প্রমাণ আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

daka যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নীতিমালার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করুন এবং আমাদের সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট বাটনের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।